Коллекторов обязали соблюдать этический кодекс

Так, в составленном кодексе правил говорится о том, что члены ассоциации не могут общаться с должниками на «ты». Им запрещено использовать технические средства для того, чтобы скрывать при телефонном звонке номер. Помимо этого также не разрешается упоминать в разговоре названия силовых органов – РОВД, МВД, УМВД и т.д. В кодексе говорится о том, что коллекторы не могут разговаривать о задолженности с детьми или с «третьими лицами». Коллекторам запрещено препятствовать деятельности организаций сферы здравоохранения, образования, или других стратегически важных объектов. Коллекторам запрещено общаться с друзьями должников с социальных сетях, либо с их коллегами по работе и другими знакомыми. Ранее коллекторы опирались на кодекс, выпущенный НАПКА 8 лет тому назад. В нем были не достаточно четкие формулировки, что не давало возможности оценить действие компании – члена ассоциации. Многие из положений были взяты из Кодекса Федерации европейских национальных коллекторских ассоциаций. О необходимости внести изменения в методы работы коллекторов заговорили после ряда громких скандалов. Коллекторы в Ульяновске «прославились» тем, что бросили в окно дома должника бутылку с горючей смесью. В результате их действий пострадал двухлетний ребенок. Москвичке коллекторы заявили, что сожгут ее ребенка за долги. А в Новосибирске возбуждено уголовное дело по факту избиения мужа и несовершеннолетнего сына должницы. Женщина также утверждает, что коллекторы изнасиловали ее. И это далеко не полный перечень методов, к которым прибегают коллекторы для того, чтобы добиться выплаты долга.